返信読んでます？12月5日時点でまだ使えないってありえないよね。

シュウイチ様

ご利用頂きありがとうございます。

クレジット端末故障のため、長期間ご迷惑を
お掛けしまして申し訳ございません。

昨今のキャッシュレス・ポイント関連事業に
より修理業者も忙しい時期でタイミングも悪く
予約を入れましたが11月26日に機材を修理の
予定でございます。
それまで、もうしばらくご迷惑をお掛けしますが
ご容赦ください。
受付の表記はご指摘とおり11月26日を明記させて
いただきます

投稿者：シュウイチ　投稿日：2019/11/28 18:10:01

あれから毎週来ているが受付の表記されてない。そんなに難しい事？これくらいすぐにやりましょうよ？しかも11月26日過ぎてるがまだ直っていない。もう三ヶ月ですよ？何も思わない？修理にしても料金支払えばすぐに来てくれます。お客を馬鹿にしすぎ。過去の投稿も頻繁に見てるけどほとんど口だけでできてませんよね？10年以上毎週来てますが次回クレジット使えなければ来るの辞めます。緊張感足りなさすぎ。

クレジットカード使えません。と受付に記載ありますがいつまで放置する気？もう二ヶ月ですよ？いい加減「○月○日修理予定」とか「今年いっぱい使えません」など期限がわかるように記載を変更すべき。今のままだと何も対策とってませんと言っているのと同じ。だって二ヶ月同じ表記だからね。スタッフは何も思わないの？おかしいと思う。

トイレが２つあるのに
男女別れてないから臭いし
不快でした。分離してほしいです

投稿者：管理人　投稿日：2019/08/27 11:03:16

匿名様 ご利用頂きありがとうございます。 頂きました意見につきましては上司と相談し、対処致します。 御不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

5行目　誤「金土日祝前日料金」→正「平日料金」

修正キーの入力を忘れていました。

投稿者：管理人　投稿日：2019/04/29 11:17:17

Nissy様 いつもご利用頂きありがとうございます。 GW期間中は週末料金でのご案内となります。 5/618時から平日料金になり、その後は金曜日、祝日前日の18時から週末料金となります。 今回の料金変更に関しては落とし込みがしっかり行えておりませんでした。申し訳ございません。 雑誌に関しましては前任がどのような対策を打っていたか分かりませんが今後起こらないように指導致します。 御不快な思いをさせていしまい申し訳ございません。

下記〔20〕が改善されていない。約1年間どんな対策を講じてきましたか？

ＧＷ期間中特別料金の有無についての認識が統一されておらず、3名のスタッフによって説明が異なる。
フラントカウンターテーブルに置いてある客説用の本日の料金表とチェックアウト精算時に受け取ったレシートの金額も少額ですが一致しません。結局当店ＨＰ上にある金土日祝前日料金と同じでしたが釈然としません。

深夜スタッフは努力しているのに残念です。
とにかく店長か本部からの迅速な回答をお願いします。

月火の割引券配布で、ここ数ヶ月もらったことがない。
アンケートに答えても、割引券もらってない。

できないことをしようとするのはやめませんか？

投稿者：管理人　投稿日：2019/04/27 10:05:10

ヘビーユーザー様。 いつもご利用頂きありがとうございます。 全スタッフに通達し、配らせるように致します。

35のオ−プン席のやつが、机か自分のかばんに足置いて寝てる姿が非常に不快です。出入り禁止になりませんか？

投稿者：管理人　投稿日：2019/02/10 11:15:01

たまに来る人様 この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 見つけ次第注意を行います。 改善が見られない場合、しかるべき措置を取らさせて頂きます。

答申書

個人名の記載があったため削除いたしました。

該当スタッフには指導を行い、改善いたします。