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[76] フリードリンク 編集
投稿者:Nissy 投稿日:2020/08/23 19:57:03

ボタンを押した5種類のうち、4種類が補充がなされておらず水臭かった。そのうちの何種類かはフロントに言っても改善されなかった。これだけ酷いのはポパイでは初めて!

投稿者:管理人 投稿日:2020/08/23 22:32:02 編集
Nissy様

この度はポパイ四条河原町店をご利用頂きありがとうございます。
ドリンクの補充不足でご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございません。
定期的なチェックとスタッフの指導で改善して参ります。


[75] おかしくないですか。 編集
投稿者:ななし 投稿日:2020/03/09 23:23:29

オープン席で隣の人がこちらに向けて扇風機をかけていたので夏ならまだしも時期的にまだ寒いので向きを変えるか止めるように伝えてほしいとカウンターへ言いに言ったら、ややこしいことになるので呼ぶまでカウンター前にいてと言われ呼ばれたと思ったら寝ているので起こすのもあれですし向きだけ変えておいたと言われ今でも扇風機はかかったまま。しかも寝ている本人は顎の直ぐ下まで毛布を上げてかけている。以前アラームの音が鳴り始めて十数秒で店員に腕を叩かれ起こされたことがあったがその時は苦情など出ていなかったのに今回の対応は府に落ちない。

投稿者:管理人 投稿日:2020/03/12 12:36:05 編集
ななし様

この度はポパイ四条河原町店をご利用頂きありがとうございます。
スタッフの対応で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフへの指導を行い改善して参ります。


[74] クレームA 編集
投稿者:No more sorrow with a slight smile 投稿日:2020/01/18 14:33:43

ポパイ四条河原町店店長 殿、
cc. メディアカフェポパイ経営陣殿、

追記ですが、禁煙スペースはなぜ未だにタバコ臭いのでしょうか。利用し始めて、3年経ちますが未だに改善されない状態に疑問しか残りません。梅田DDハウス店は、その点は問題ないのに、なぜ改善不可能なのか。

顧客の真摯な意見をしっかり改善、また早急なアクションに移していただきたい。せっかくの禁煙顧客もそのうちにいなくなりますよ。

以上、

投稿者:管理人 投稿日:2020/01/19 10:32:19 編集
No more sorrow with a slight smile様

煙草の臭いによりご迷惑をお掛けして申し訳ありません。
禁煙のお客様も喫煙のお客様も快適にご利用頂ける店内環境に付きまして、社内で検討させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。


[73] クレーム、アドバイス 編集
投稿者:No more sorrow with a slight smile 投稿日:2020/01/18 14:21:50

ポパイ四条河原町店店長 殿、

本日14時から入店した者ですが、30代位の男性スタッフの方の接客を見ていてもうすこし実直、丁寧、明るく、気分よくできないものかと感じた。

当方京都在住なので、貴店をよく利用させてもらっているからこそこのように率直に意見を言わせていただく。

比較対象として、梅田茶屋町のDDハウスのほうがいつも利用していても、よほどスタッフさんの接客態度が良好だと感じている。明らかにカウンターでのチェックイン対応の気分が良いのだ。

ただ、女性陣の接客は、いつもコンスタントに気分よい。
皆とは言わないが、男性陣の接客態度を早急に改善されたほうがよろしいのではないか。
いろいろ変な客が出入りし皆さんの仕事が大変なのは重々理解してはいるが。

当方の話はあくまで基本スタンスの話である。

今後に是非当該案件の改善を期待したい。

以上、

投稿者:管理人 投稿日:2020/01/19 10:29:04 編集
No more sorrow with a slight smile様

重ね重ねご指摘頂きありがとうございます。
スタッフへの指導を行い改善して参ります。

No more sorrow with a slight smile様のまたのご来店をお待ちしております。


[72] 苦情 編集
投稿者:No more sorrow with a slight smile 投稿日:2020/01/18 14:15:03

ポパイ四条河原町店店長 殿、

本日14時から入店した者ですが、男性の方の接客をもうすこし丁寧、明るく、気分よくできないものかと感じた。京都在住なので、よく利用させてもらっているからこそ率直に言わせていただく。
梅田茶屋町のDDハウスのほうが余程いつも利用していても、店員さん接客態度が良好に感じている。明らかに対応の気分が良いのだ。

ただ、女性陣の接客は、いつもコンスタントに気分よい。
皆とは言わないが、男性陣の接客態度を早急に改善されたほうがよろしいのではないか。仕事が大変なのは理解しているが。

以上、

投稿者:管理人 投稿日:2020/01/19 10:26:51 編集
No more sorrow with a slight smile様

この度はポパイ四条河原町店をご利用頂きありがとうございます。
スタッフの対応により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
丁寧に明るく気分のよい接客に付きまして、スタッフに指導を行い改善して参ります。



[71] 不愉快 編集
投稿者:ななし 投稿日:2020/01/04 07:36:04

以前、イライラしていて不親切な店員さんがいたので、何を怒っているのかと聞いたら、更に怒った口調で怒ってないですと言い返され、それ以来唯一感じの良かった別のベテランらしき店員さんに、そばを通るたびにチラチラと動向を確かめるように見られるようになった。今まで一度もシャンプー使われますかなんて聞かれたことなかったし、今カウンターで対応してるお客さんには、先に銘柄聞いているのに何故と思う。後輩思いもいいが、先に言い返した店員の接客態度を指導した方がいいのでは。あのベテランらしき店員さんの態度は、わざとこちらを怒らせて、入店禁止にしようとしているのではと感じる。

投稿者:管理人 投稿日:2020/01/05 10:24:47 編集
ななし様

この度はポパイ四条河原町店をご利用頂きありがとうございます。
スタッフの対応により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
スタッフには指導を行い改善して参ります。


[70] 改善する気ないんでしょ 編集
投稿者:けん 投稿日:2019/11/25 17:47:58

三条店が閉鎖になったので久しぶりにこちらを利用しました
あまりにタバコ臭くて二度と来ません
昭和の雀荘か
こんな状態で生き残れると思ったら大間違い
書き込みNO62から2年以上経ってるよ

投稿者:管理人 投稿日:2019/11/27 10:16:28 編集
けん様

この度はポパイ四条河原町店をご利用頂きありがとうごいます。
煙草の臭いによりご迷惑をお掛けして申し訳ありません。
貴重なご意見ありがとうございます。
社内で検討させて頂きます。
けん様のまたのご来店をお待ちしております。


[69] 最大 編集
投稿者:るる 投稿日:2018/10/31 09:15:15

たとえばパックの料金で入室して 延長延長で最大何時間まで居れますか?

投稿者:管理人 投稿日:2018/11/24 19:47:46 編集
るる様

書き込みありがとうございます。
利用は12時間で一度ご精算をお願いする場合がございます。
長時間利用するのでしたら、
お席はそのままでパックの取り直しをおすすめしております。


[68] 確認です メール 編集
投稿者:KM 投稿日:2018/05/31 00:38:57

ペアフラット席(ペアソファでもいいのですが)の
ナイトパック10時間の料金は
1人3560円なんですね?

これまで何回かペアフラットや
ペアソファ席を利用したときに2人合計で3560円だったと思うですがそれはスタッフのミスか
何かになりますか?

そして3560円が一人なら
近くの自遊空間のナイトパック12時間より
1.5倍も違うということですか?

ポパイ三ノ宮ナイト12時間パックでも
2263円なのに。

投稿者:管理人 投稿日:2018/05/31 13:14:36 編集
KM様
ご来店並びに書き込みありがとうございます。

当店でのペア席の料金はお一人様\3560となっております。
これまでに2名で\3560だったのは当店のスタッフにミスによるものであり、
混乱を招き大変申し訳ありません。
料金に付きましては同じポパイでも各店その地域などによる差がありますので予めご了承くださいませ。

スタッフには再発の無いように指導を行ってまいります。
大変申し訳ありませんでした。

KM様のまたのご来店お待ちしております。
投稿者:KM 投稿日:2018/06/06 09:04:20 編集

確実にナイトはばか高いということですね。

根本的な値段問題は改善されそうにないようですね。


[67] 無題 編集
投稿者:くまのこ 投稿日:2018/03/20 10:48:02

ペアやフラット席は何度か利用したことがあるのですが、今回初めてオープン席を利用しました。
オープン席は喫煙なのでしょうか?

個店の感想としては、キーボード マウスの手汗よごれ(?)が気になりました。

投稿者:管理人 投稿日:2018/03/24 20:18:58 編集
くまのこ様

ご来店並びにご指摘ありがとうございます。
オープン席は全席喫煙となっております。
キーボード、マウスの清掃不足により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
しっかりと拭き掃除をするように指導して参ります。